оценка производительности в российском банковском секторе Аннотация В статье рассматриваются ключевые теоретические подходы к оценке производительности в банковском секторе. <...> Проведена оценка производительности в банках, оперирующих на российском рынке. <...> Ключевые слова: производительность, сфера услуг, банковский сектор, методика Просвиркина Елена Юрьевна аспирантка, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Москва e.prosvirkina@mail.ru 70 ти. <...> Производительность характеризует эффективность использования ресурсов, ее изучение всегда является актуальным и исследуется многими учеными в настоящее время [3, 9, 10, 12]. <...> Оценка производительности зачастую носит комплексный характер, и по ее многофакторному анализу можно сделать вывод об успешности деятельности организации [4]. <...> Как отмечают ученые, производительность имеет различные формы: производительность труда, материальная производительность, общая производительность и т.д. <...> . В отличие от сферы производства, где производительность труда рассчитывается как объем продукции, произведенной в единицу времени, расчет данного показателя для сферы услуг до сих пор вызывает дискуссии. <...> П Теоретические подходы к расчету производительности в банковском секторе Производительность в любой отрасли сферы услуг может быть рассчитана как отношение объема произведенных услуг к затраченным ресурсам [5]. российское предпринимательство, № 1(247) /январь 2014 роизводительность является одним из показателей, который используется для анализа организационной эффективнос В банковской сфере нет единого подхода к определению производительности. <...> В качестве производительности в исследованиях встречаются следующие отношения: – операционных расходов к средним активам; – операционных расходов к чистому доходу; – операционных доходов к расходам на персонал; – чистого дохода к средним активам [8]. <...> В банковском секторе не разработаны единые <...>