ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ КОНТРОЛЬ ОТКЛОНЕНИЙ В МЕДИЦИНСКОЙ РАБОТЕ: УРОКИ УОЛТЕРА ШУХАРТА Дональд М. <...> Бервик является президентом Института усовершенствования здравоохранения1 и профессором Высшей школы здравоохранения Гарварда. <...> Бервик - автор более чем 130 статей в профессиональных журналах. <...> Основными темами его публикаций и исследований являются политика в области здравоохранения, менеджмент качества медицинской помощи, анализ управленческих и клинических решений, оценка медицинских технологий, повышение качества и эффективности управления здравоохранением и медицинскими организациями. <...> Контроль отклонений фактических показателей качества продукта (услуги) от стандартных его значений - главная задача современных методов управления качеством, применяемых во многих отраслях экономики. <...> С развитием статистических методов контроля и управления качеством возрастают опасения медицинских работников о возможном негативном влиянии на их деятельность мероприятий, связанных с устранением таких отклонений. <...> Контроль качества направлен на выявление с последующим устранением лишь тех отклонений, которые приводят к снижению качества и надежности медицинской помощи, нерациональному использованию ресурсов здравоохранения. <...> Такие нежелательные отклонения могут быть обусловлены разными факторами. <...> Например, от неправильной интерпретации "случайного" шума при работе сердца при постановке диагноза; несогласованного функционирования медицинских и вспомогательных служб; укоренившихся особенностей медицинской практики, не имеющих под собой современного научного обоснования; неспособности системы оказания медицинской помощи обеспечить интеграцию отдельных компонентов клинического процесса. <...> Ключевыми понятиями данной публикации являются: обеспечение качества; контроль качества; повышение качества; отклонение; протокол. <...> Утром Ким предстоит операция по устранению врожденного порока сердца <...>