ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ВЛИЯНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ НА КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ1 Проблема эмоционального выгорания имеет прямое отношение не только к качеству жизни медицинских работников, но и оказывает непосредственное влияние на качество медицинской помощи. <...> Перегрузка на рабочем месте, неблагоприятные условия труда и отдельные личностные особенности работников является важным фактором развития эмоционального истощения, цинизма среди врачей и низкой профессиональной эффективности. <...> В современном мире профессия врача требует от специалиста, как физического здоровья, так и психоэмоциональной устойчивости, поскольку ежедневный труд медицинских работников сопряжен с воздействием комплексных стрессорных факторов, что приводит к перегрузке и быстрому физиологическому и психическому истощению. <...> Применительно к работе врача различают три основные группы стрессоров: средовые (физические, химические, биологические воздействия), психоэмоциональные (ответственность за жизни пациентов и возросшее количество жалоб, судебных исков), социальные (низкий социально-экономический статус, несоответствие ожиданий от профессии и современных реалий, отсутствие доступа к современным методам диагностики и лечения). <...> Указанные выше факторы со временем могут приводить к разочарованию в выбранной профессии, что сопровождается инициацией профессиональной деформации, которая проявляется развитием специфического жаргона, раздражением при общении с пациентами, демонстрацией собственной значимости. <...> В качестве примера подобной деформации можно привести рассмотрение пациента как набора симптомов, обезличивание больных. <...> О синдроме эмоционального выгорания (англ. burnout) (СЭВ) заговорили в 70-е годы XX века, когда этот термин впервые использовал американский психиатр Герберт Фрейденберг. <...> Полное определение синдрома дала Кристина Маслач (1981): Эмоциональное выгорание - это синдром эмоционального <...>