Управление в социальных и экономических системах УДК 004.358:007:656.078: 658.5.011 О. В. Григорьев, И. О. Бондарева, Э. А. Латыпова СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГРУЗОВЫМ ПОРТОМ НА ОСНОВЕ ОЦЕНКИ РИСКОВ Рассмотрена возможность повышения эффективности управления основными бизнеспроцессами грузового порта. <...> Метод включает описание технологии создания сбалансированной системы показателей, начиная с выбора стратегии, описания основных целей грузового порта, построения дерева целей, детализации дерева целей согласно пяти перспективам: финансы, клиенты, логистические процессы, социальная ответственность внутренняя и социальная ответственность внешняя, и заканчивая построением стратегической карты грузового порта, включающей основные оценочные факторы, которые отражают наиболее значимые результаты выполнения бизнес-процессов порта. <...> Предложены формулы расчета каждого из выбранных показателей. <...> Метод включает создание имитационной модели деятельности порта, позволяющей оценивать стратегические риски грузового порта в зависимости от изменения входных данных модели на основе построения карт рисков. <...> Предусмотрено рассмотрение стратегических рисков как иерархии операционных рисков, связанных с недостижением той или иной поставленной цели. <...> Предложено определять операционные риски деятельности грузового порта как риски того, что значение показателя не достигнет нормативного значения или упадет ниже такового для данного показателя. <...> Предложены формулы расчета операционных рисков порта на основе статистических данных, собираемых при прогонах имитационной модели, а именно подобранного значения треугольного распределения полученных статистических данных. <...> Представлена также формула лингвистической оценки комплексного стратегического риска, позволяющая сделать вывод о риске того, что заранее намеченная стратегия порта не будет достигнута. <...> Ключевые слова: сбалансированная система показателей <...>