396:004] ББК 65.386с51в631.0-211 А. В. Жирнова, В. Ф. Шуршев ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИЕЙ А. <...> Shurshev INFORMATION SUPPORT OF OPERATIONAL MANAGEMENT BY THE TELECOMMUNICATION COMPANY Приведены модели деятельности телекоммуникационного предприятия: модель жизненного цикла телекоммуникационных услуг согласно стандарту ISO-9004-1:1994 и модель деятельности предприятия по предоставлению услуги доступа к сети Интернет согласно схеме IDF0, которые могут быть использованы при создании системы принятия управленческих решений. <...> Разработаны математические модели управления деятельностью телекоммуникационного предприятия. <...> Для формализации представления структуры всех разнородных ресурсов при производстве телекоммуникационных услуг предлагается использовать математическую модель на основе матрицы ресурсов. <...> Предложенная иерархическая структура целей управления телекоммуникационной компанией разработана на основе анализа внутренней и внешней среды компании. <...> The models of activity of the telecommunication enterprise such as the model of life cycle of telecommunication services according to the ISO-9004-1:1994 standard and the model of activity of the enterprise for providing service of Internet access according to the scheme of IDF0 which can be used at creation of the system of adoption of administrative decisions are given. <...> The mathematical models of management activity of the telecommunication enterprise are developed. <...> For formalization of representation of the structure of all diverse resources by production of telecommunication services it is offered to use a mathematical model on the basis of a matrix of resources. <...> Услуги связи в России в настоящее время относятся к одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики. <...> Управление телекоммуникационным предприятием представляет собой сложную задачу, затрагивающую множество организационных и технологических аспектов телекоммуникаций, а также включающую в себя вопросы экономики и управления телекоммуникационным предприятием посредством применения современных подходов к организации их деятельности. <...> Система управления телекоммуникационной компанией характеризуется такими свойствами, как сложность <...>