ОБСЛУЖИВАНИЕ Потребителей AMI позволяет платить заранее В сложный экономический период клиенты Оклахома Электрик Кооператив (Oklahoma Electric Cooperative, OEC) с успехом пользуются популярным сервисом предоплаты. <...> Джонна Бак (Jonna Buck), Oklahoma Electric Cooperative (OEC) средств уменьшатся. <...> Компания также отметила, что сотрудники клиентской службы (MSRs) смогут более качественно обслуживать клиентов, предоставляя им ежедневный и ежечасный доступ к показаниям счётчиков. <...> Несмотря на всю свою осведомлённость о положиК тельных сторонах AMI, OEC никогда не смогла бы представить, как эта технология изменит бизнес-модель, использовавшуюся последние 70 лет. <...> Энергетическая компания, расположенная в городе Норман, штат Оклахома, применяет систему AMI для предоставления предоплаченных услуг, обеспечивая доступный сервис в трудных экономических условиях. <...> Процесс сбора данных Процесс сбора дан36 Январь–февраль 2013 | www.tdworld.com, www.tdworld.ru Скриншот сводки данных аккаунта клиента OEC с сайта MyUsage.com ных — один из самых продолжительных и наименее приятных аспектов работы электроиндустрии. <...> Он требует наличия больших ресурсов в области выездного технического обслуживания оборудования и широких возможностей контактцентров. <...> Требования омпания OEC признала множество плюсов введения развитой инфраструктуры измерений (AMI). <...> OEC поняла, что с использованием AMI точность биллинга возрастёт, а расходы на сбор по депозитам возросли, тарифы на сбор средств повысились, а политика относительно порядка производства расчётов ужесточилась. <...> Хотя эти меры и помогли держать под контролем процесс списания со счёта и компенсировать затраты, связанные со сбором данных, они в то же время ещё больше усложнили положение потребителей, испытывающих трудности с деньгами. <...> Традиционная система оплаты услуг в кредит редко помогала таким клиентам освободить ОБСЛУЖИВАНИЕ Потребителей ся от долгов и стать активными потребителями. <...> Пени за задержку платежей и отключение, если того <...>