Естественные и технические науки, № 2, 2014 Дьяченко Р.Г., аспирант Андреева И.Н., доктор фармацевтических наук, профессор Бондарева Т.М., кандидат фармацевтических наук, старший преподаватель Габриелян Н.В., кандидат фармацевтических наук, преподаватель (Филиал Волгоградского государственного медицинского университета Министерства здравоохранения Российской Федерации) ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДОЛОГИИ KPI ДЛЯ ОЦЕНКИ СТЕПЕНИ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ПРИ ВНЕДРЕНИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В работе приведены данные по использованию методологии KPI при оценке результативности внедрения системы менеджмента качества в аптечной сети. <...> Составлена матрица ключевых показателей KPI для оценки результативности проводимых мероприятий, рассчитан индексный показатель, величина которого свидетельствует о достижении хороших результатов. <...> Введение Система ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicators) служит для оценки руководителями истинного положения организации и дает возможность понять, насколько оно соответствует ее стратегическим целям. <...> Теоретически очень мало разработок в области формирования системы KPI. <...> На сегодняшний момент разработчики пришли к выводу, что не может быть универсальной, четкой и однозначной структуры, однако некоторые пункты должны присутствовать в каждой системе KPI. <...> Целью исследования явилось обоснование возможности использования методологии KPI при оценки результативности мероприятий по внедрению системы менеджмента качества в аптечных организациях. <...> Каждый ключевой показатель включает в себя SMART-задачи, решение которых обеспечивает достижение результата по ключевому показателю. <...> Обязателен показатель, оцени99 Естественные и технические науки, № 2, 2014 вающий вес задачи на 100%, или приоритетность задачи. <...> Далее выделяются показатели для планирования желаемых результатов. <...> Кроме плановых показателей в матрице KPI фиксируются реальные результаты деятельности <...>