БАНАСИКОВСКА ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ЕВРОПЕЙСКИМ СОЮЗОМ, И МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ УРОВНЯ ИХ ЗРЕЛОСТИ В статье представлено 20 основных услуг, рекомендованных Европейским Союзом для реализации в странах членах ЕС. <...> Описана авторская методика проведения исследований доступности и уровня зрелости услуг, а также для проведения мониторинга текущего развития электронных государственных услуг. <...> Ключевые слова: электронное правительство; электронные государственные услуги; уровни зрелости е-услуг. <...> Услуги электронного правительства играют важную роль как для государства, так и для общества. <...> В 2000 году Европейский Союз (ЕС) в программе eEurope определил план предоставления услуг государственной администрации через Интернет. <...> Для физических лиц в Европейском Союзе предусмотрены следующие услуги: здравоохранение (регистрация пациентов, стоимость медицинских услуг, электронный файл пациента с перечнем заболеваний и лекарств и т.д.); социальные пособия (взносы на фонды: пенсионный, здравоохранения, инвалидности, несчастных случаев; пенсии, пособия по инвалидности, социальная помощь, медицинское страхование и т.д.); выдача разрешений на строительство (разрешение на строительство дома, помещения для бизнеса, помещения общественного пользования и т.д.); прием удаленных заявок для полиции (уведомление о печальных событиях, об уничтожении государственной собственности, угрозах жизни, терроризме и т.д.); регистрация транспортных средств (регистрация приобретенных транспортных средств, снятие транспортных средств с учета, выдача водительских удостоверений и т.д.); выдача документов, удостоверяющих личность (временное удостоверение личности, паспорт); поиск работы (объявления о работе, курсы для безработных и т.д.); адресный стол, перемена места жительства (регистрация на постоянное и временное проживание, выезд); доступ к общественным ресурсам библиотеки <...>