Информационные системы и технологии УДК 311.21 Б.А. ТОРОПОВ, Д.В. МОРОЗ СРЕДСТВА И МЕТОДЫ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В СВЯЗИ С МАССОВЫМИ ОБЩЕСТВЕННЫМИ МЕРОПРИЯТИЯМИ В статье рассматриваются различные подходы к мониторингу и анализу онлайновых социальных сетей. <...> Авторы рассматривают три основных подхода к социально-сетевому анализу: автоматизированный, ручной и c применением систем автоматического мониторинга. <...> Современные онлайновые социальные сети насчитывают сотни миллионов пользователей по всему миру и играют все возрастающую роль в общественной жизни. <...> При подготовке кампаний по продвижению новых товаров и услуг коммерческие компании сегодня начинают эту деятельность с мониторинга социальных сетей на предмет отношения пользователей к тем или иным товарам, уже существующим на рынке, прогнозируя потенциал готовящейся компании и внося в нее соответствующие коррективы. <...> Актуальной научно-практической задачей сегодня является проработка методов социально-сетевого мониторинга и анализа в различных областях деятельности. <...> Рассмотрим задачу мониторинга социальных сетей в связи с готовящимися или проходящими массовыми мероприятиями. <...> В качестве наиболее значимых таких мероприятий следует, безусловно, выделить революции, потрясшие Арабский мир зимой 2011 г., зачастую упоминаемые в англоязычной прессе как Twitter Revolutions (пер. с англ. – «твиттерные революции»). <...> Они, конечно, не были единственными массовыми политическими акциями, сопровождавшимися активным освещением и координацией через онлайновые социальные сети. <...> Нельзя недооценивать роль «Твиттера» и других социальных сетей в массовых беспорядках весны 2009 г. в Молдове, в подавленном восстании после иранских выборов того же года. <...> В российской протестной активности 2011-2012 гг. социальные сети тоже сыграли важную роль, позволив организаторам существенно увеличить число участников митингов и шествий. <...> Равно как акций и действий, приведших <...>