ИНФРАСТРУКТУРА #06 (245) 2016 Банковское отделение 3.0 Ведущее аналитическое агентство Forrester Research провело исследование о перспективах и особенностях развития банковских отделений. <...> Аналитики Forrester соглашаются с мнением большинства опрошенных ими специалистов, принимающих решения в области бизнес-технологий: банковские отделения продолжат быть с нами как минимум следующие 5-10 лет. <...> Джост Хопперманн (Jost Hoppermann), Хольгер Кискер (Holger Kisker), Бенджамин Энзор (Benjamin Ensor), Марта Беннетт (Martha Bennett), Доминик Виттэйкер (Dominique Whittaker) Forrester Research И с то ри че с ки бан ковские от де ле ния бы ли клю че вым ин ст ру ментом, с по мо щью ко торо го бан ки об слу жи вали сво их кли ен тов, одна ко «ци ф ро вой разрыв» и из ме не ние по ве ден че с ких стерео ти пов кли ен тов фи нан со вых учреж де ний се го дня в зна чи тель ной мере по ста ви ли эту их роль под уг ро зу. <...> В ито ге бан кам при шлось со кра щать чис ло фи зи че с ких от де ле ний, ино гда — очень зна чи тель но. <...> В то же са мое вре мя бан ки се годня пы та ют ся пе ре ос мыс лить и за ново вы ст ро ить кон цеп цию бан ков ских от де ле ний. <...> Та кое от де ле ние долж но быть луч ше при спо соб ле но к то му, что бы по мо гать бан ку при вле кать, обслу жи вать и удер жи вать кли ен тов. <...> Неко то рые бан ки пред по чи та ют про екти ро ва ние от де ле ний со стиль ным изящ ным ди зай ном, дру гие лю бят хай-тек и кли ен <...>