Мониторинг образовательной деятельности методом структурирования функции качества (210,00 руб.)

ТЕОРИЯ, МЕТОДЫ, ПРИБОРЫ, ТЕХНОЛОГИИ УДК 378.14 М.А. Анисимова, Ю.Н. Казеева, Л.А. Павеле (ГОУ ВПО ТулГу), Г.А. Нуждин (Орган по сертификации систем качества "КОНСЕРСИУМ") Email: qscb@consercium.ru Мониторинг образовательной деятельности методом структурирования функции качества Предложено использование метода СФК, отвечающего требованиям ГОСТ Р 52614.2–2006 к образовательным учреждениям, предоставляющим образовательные услуги. <...> С его помощью можно осуществлять комплексный мониторинг образовательной деятельности и планиро вать ее совершенствование. <...> There were proposed to use Quality Function Deployment (QFD) in Educational Institutions of Higher Professional Education. <...> There were showed a good possibility to realize the educational activity monitoring and improvement planning by using QFD. <...> Ключевые слова: структурирование функции качества, образовательная деятельность, мониторинг, "голос" потребителя, система менеджмента качества. <...> Внастоящее время на внутреннем и международ ном рынках образовательных услуг с усилением конкуренции среди высших учебных заведений ка честву высшего профессионального образования (ВПО) уделяется все большее внимание. <...> В достаточно ши роком смысле качество ВПО можно понимать как его соответствие государственным образовательным стандартам (ГОС), многообразным потребностям потребителей, целям, требованиям, нормам и усло виям. <...> Отклонение от этого соответствия приводит к появлению проблем качества ВПО. <...> Одним из важнейших механизмов внутренних гарантий качества ВПО является система менедж мента качества (СМК) вуза. <...> СМК входит в число показателей государственной аккредитации вузов. <...> СМКрассмат ривается как гарантия соответствия предоставляе мых образовательных услуг требованиям потребите ля [2]. <...> Организация должна проводить мониторинг ин формации, касающейся восприятия потребителями соответствия организации требованиям потребите лей, как одного из способов измерения работы сис темы менеджмента качества. <...> Пункт 8.2.1 ГОСТ РИСО9001 не содержит особого требования к организации <...>