«ЭЛЕКТРОСВЯЗЬ», № 1, 2013 УДК 681.324 СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ОПЕРАЦИОННОЙ И БИЗНЕС-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕНЗОРНОЙ МЕТОДОЛОГИИ АНАЛИЗА СИСТЕМ Н.Г. Треногин, директор департамента Межрегионального филиала «Сибирь» ОАО «Ростелеком», к.т.н. <...> Е.А. Веловатый, начальник отдела Межрегионального филиала «Сибирь» ОАО «Ростелеком»; Evgeny.A.Velovaty@sibir.rt.ru М.Н. Петров, профессор кафедры «Сети и системы связи» Сибирского федерального университета, д.т.н. <...> В последнее временя в компании ОАО «Ростелеком» реализован ряд проектов внедрения информационных систем, являющихся составными частями системы поддержки операционной и бизнес-деятельности компании (Operation Support System/Business Support System). <...> На этапе автоматизации бизнес-процессов весьма актуальной становится задача оптимального построения систем, выбора их архитектуры и оптимизации бизнес-процессов, реализующих операционную деятельность подразделений. <...> Решение этой задачи влияет на эффективность использования систем при выполнении бизнес-процессов и, в конечном итоге, на сам бизнес. <...> В статье для описания системы поддержки операционной и бизнес-деятельности компании предлагается использовать тензорную методологию, позволяющую представить систему в виде удобного для дальнейшего анализа набора величин. <...> Процесс описания разнородных систем с помощью универсальных понятий элемента и структуры приводит к следующему обобщению: множество систем является множеством различных проявлений некоторой обобщенной абстрактной системы, следовательно элементы и структуры рассматриваемых систем определенным образом взаимосвязаны друг с другом. <...> Абстрактная сложная система может быть рассмотрена как геометрический объект, помещенный в некоторое многомерное пространство, а все многообразие существующих систем – как проекции данного объекта в частные системы координат. <...> Тензорный анализ является математическим аппаратом, позволяющим оперировать обобщенными <...>