Путин ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЩЕНИЯ Конспект лекций Казань 1999 УКД368.12 Психологические основы общения: Конспект лекций/Н. <...> Рассмотрены основные проблемы психологии общения: сущность и социальные функции общения, коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения, вербальные и невербальные средства общения, психологические методы воздействия на человека, приемы повышения эффективности общения, умение слушать как важнейший критерий коммуникабельности, конфликты и пути их разрешения в процессе общения. ков, менеджеров, специалистов муниципальных органов, экономистов, а также всех кто интересуется проблемами общения. <...> На первый взгляд может показаться, что общение - проблема, Каждый человек включен в группу. <...> За основу взят материал, который авторы использовали в лекциях по курсу "Психологические основы общения". <...> Важность проблемы общения обусловила постоянное внимание Проблема общения - одна из важнейших в социальной психок ней с момента возникновения человеческого общества. <...> Проблема общения интенсивно изучается и в настоящее время. <...> Они исходят из того, что общение есть реализация всей системы общественных отношений. <...> Кроме того, с распространением персональных компьютеров будет расширяться диалог 'Человек - машина", о чем свидетельствует создание глобальной компьютерной системы Интернет. <...> Наиболее полное определение дает "Краткий психологический словарь": "Общение - многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека" [18]. <...> ВажнейВ психологической литературе даются различные определения коллективной трудовой КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ мент общения, предполагающий обмен информацией между общающимися. <...> В условиях человеческой коммуникации могут возникать Коммуникативная <...>
Психологические_основы_общения.pdf
УКД368.12
Психологические основы общения:
Конспект лекций/Н.Ш. Валеева, И.Н. Путин; Казан, гос. технол.
ун-т. Казань, 1999. 45 с.
Рассмотрены основные проблемы психологии общения: сущность
и социальные функции общения, коммуникативная, интерактивная
и перцептивная стороны общения, вербальные и невербальные
средства общения, психологические методы воздействия на человека,
приемы повышения эффективности общения, умение слушать
как важнейший критерий коммуникабельности, конфликты и пути их
разрешения в процессе общения.
ков, менеджеров, специалистов муниципальных органов, экономистов,
а также всех кто интересуется проблемами общения. Подготовлен
на кафедре социальной педагогики и психологии.
Предназначен для студентов - будущих социальных работниПечатается
по решению редакционно-издательского совета
Казанского государственного технологического университета.
Рецензенты: канд. психол. наук, доцент М.Г. Рогов
канд. психол. наук, Б.С. Алишев
© Казанский государственный
технологический университет,
1999 г.
Стр.2
СОДЕРЖАНИЕ
Введение............................................................................3
Проблема общения в психологии.............................................. 4
Сущность и социальные функции общения ............................. 5
Коммуникативная сторона общения ............................ 6
Речь как средство общения ............................... 6
Невербальные средства общения..................... 10
Коммуникативно-регулирующая функция руководителя...................................................................................
16
Интерактивная сторона общения ................................. 18
Перцептивная сторона общения.................................... 20
Психологические способы воздействия в процессе
общения............................................................................ 24
Умение слушать - важнейший критерий коммуникабельности
............................................................................................ 27
Приемы повышения эффективности общения ............. 3 2
Конфликты в процессе общения .................................... 34
Заключение....................................................................... 39
Библиографический список............................................. 40
Корректор Ю.Е. Стрыхарь
Редактор Л.Г. Шевчук
Лицензия № 020404 от 6.03.97 г.
Тематический план 1999 г.
Подписано в печать 9.07.99
Бумага писчая.
2,75 уч.-изд. л.
Печать офсетная
- Тираж 200 экз
Заказ 126
Издательство Казанского государственного
технологического университета
Офсетная лаборатория Казанского государственного
технологического университета
420015, Казань, К. Маркса, 68
Формат 60x84 1/16.
2,56 усл. печ. л.
© 94
Стр.42