Стратегия как обучение: Новый взгляд на процесс создания ценности и борьбы за конкурентное преимущество (1500,00 руб.)

Стр.5

Стр.6

Стр.7

Стр.8

Стр.9

УДК 331.103.22 ББК 65.050.2 П32 Книга издана при содействии ExxonMobil Russia Inc. Перевод И. Окуньковой Редактор К. Бакаев П32 Стратегия как обучение : Новый взгляд на процесс создания ценности и борьбы за конкурентное преимущество / Вилли Питерсен. — Пер. с англ. М.: Интеллектуальная Литература, 2020. — 206 с. Питерсен В. ISBN 978-5-907274-23-5 В своей книге Питерсен предлагает практический и успешно внедренный в крупнейших международных компаниях метод трансформации знаний о рынке, клиентах и конкурентах в работающую стратегию. Цикл из четырех взаимосвязанных шагов — обучение, фокус, согласованность и реализация — поможет вашей компании постоянно получать обратную связь от бизнес-среды и собственных действий, корректировать стратегические планы в соответствии с текущей рыночной ситуацией и снова и снова переигрывать конкурентов. УДК 331.103.22 ББК 65.050.2 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ, для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru ISBN 978-5-907274-23-5 (рус.) ISBN 978-0-470-54069-5 (англ.) Copyright© 2010 by William G. Pietersen. All rights reserved © Издание на русском языке, оформление, перевод. OOO «Интеллектуальная Ли тература», 2020

Стр.5

СОДЕРЖАНИЕ К ЧИТАТЕЛЯМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Новый контекст конкуренции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Победа в новой среде . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Переосмысление стратегии с помощью стратегического обучения . . . . . . . . . .14 Зачем эта книга? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Путь к превосходству . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 ЧАСТЬ 1 ЧТО КАЖДОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ О СТРАТЕГИИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 ГЛАВА 1. НАСТОЯЩАЯ ЗАДАЧА СТРАТЕГИИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Что такое стратегия? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 На какие основные вопросы должна давать ответы стратегия? . . . . . . . . . . . . . . 26 Выбор в действии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Стратегия и планирование — разные вещи. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Устранение разрыва между действием и совершенствованием . . . . . . . . . . . . . 32 ГЛАВА 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Насколько больше ценности вы обеспечиваете по сравнению с конкурентами? Помните о разрыве . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 «Растягивание резинки» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Падение General Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Лидерство в создании ценности с помощью выигрышного предложения . . . . . 41 В чем состоит ваше выигрышное предложение? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Момент истины . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 ЧАСТЬ 2 СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ ПРИ СОЗДАНИИ АДАПТИВНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Четыре основных этапа — один цикл Надежный метод разработки стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 О чем мы думаем? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Теория естественного отбора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 5

Стр.6

Теория сложности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Обучающиеся организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Новая миссия стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Пять убийственных компетенций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Цикл стратегического обучения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Урок Деминга? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Наращивание возможностей с помощью осознанной практики . . . . . . . . . . . . . 59 ГЛАВА 4. ОБУЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 Использование ситуационного анализа для оценки внешней среды и реалий организации Необходимость «чувствовать и реагировать» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Обучение с помощью ситуационного анализа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Анализ потребностей клиентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Как преуспеть в понимании клиентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Почему так важны стейкхолдеры и кто они такие? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Анализ конкурентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Интерпретация динамики отрасли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Взгляд сверху . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Встреча с реальностью внутренних обстоятельств . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Ситуационный анализ: интегрированный взгляд . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Победа в битве за идеи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Проведение хорошего ситуационного анализа: правила успеха . . . . . . . . . . . . . 88 ГЛАВА 5. ФОКУС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 Выигрышное предложение и выявление ключевых приоритетов: как это делается Делаем стратегический выбор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 Ошибка Парменида . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Ценностное предложение и выигрышное предложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Где место видения? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Обеспечение повышенной прибыли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Три итоговых показателя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Ключевые приоритеты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Что сделали в организации девочек-скаутов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Решите, чем вы не будете заниматься . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 ГЛАВА 6. СОГЛАСОВАННОСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Мобилизация всей организации вокруг стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Возглавьте движение вперед . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Золотые правила успешной реализации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 6 СОДЕРЖАНИЕ

Стр.7

Устранить разрывы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Деловая экосистема . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Изменение организационной культуры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Избегайте ловушки ценностей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 ГЛАВА 7. КАК ПЕРЕСТАТЬ БОЯТЬСЯ ПЕРЕМЕН И НАБРАТЬ СКОРОСТЬ . . . . . . . . . . . 136 Работа с неприятием перемен . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Правила сигмоидной кривой . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Проклятие успеха . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 Запуск второй кривой . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Максимизация участия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Достижение краткосрочных побед . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Взаимодействие с противниками перемен . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Личный пример . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 ГЛАВА 8. ПРЕОБРАЗОВАНИЕ СТРАТЕГИИ В УБЕДИТЕЛЬНУЮ ГЛАВНУЮ ИДЕЮ . . . . 154 Что такое лидерство? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Строительство храма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Замысел командира . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Лидеры — кто они? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Формулирование главной идеи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Сила сторителлинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Необходимость повторения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 ГЛАВА 9. РЕАЛИЗАЦИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Место этапов внедрения и эксперимента в цикле стратегического обучения Обучение путем эксперимента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Учитесь у других . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Учитесь на ошибках . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Экспериментальное обучение: анализ результатов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 Стратегическое обучение каждый день . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 ЧАСТЬ 3 ЕДИНСТВО СТРАТЕГИИ И ЛИДЕРСТВА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 ГЛАВА 10. ЛИДЕРСТВО В МОМЕНТЫ КРИЗИСА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Успешно справиться с неожиданностями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Обучение как способ выхода из кризиса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Готовность к сложностям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Использование возможностей в период кризиса. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Человеческий фактор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 СОДЕРЖАНИЕ 7

Стр.8

ГЛАВА 11. СТАНЬТЕ ЛИДЕРОМ, КОТОРЫЙ ОБЪЕДИНЯЕТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Три области лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Формулирование лидерского кредо . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 На пути самопознания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 Упражнение «Линия жизни» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 Применение стратегического обучения к себе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Пять ориентиров: выбор, ясность, изменения, смелость и сострадание Пять ориентиров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200 ПРИЛОЖЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204

Стр.9