Основные направления развития систем менеджмента качества в строительстве (120,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

УДК 338:69 ББК 65.31 О 75 СЕРИЯ ОСНОВАНА В 2008 ГОДУ Рецензенты: доктор экономических наук, профессор А.Н. Ларионов, доктор экономических наук, профессор Р.К. Горшков О 75 Авторы: И.Г. Лукманова, С.Н. Петрова, Н.А. Иванов, Д.Ю. Кудишин Монография рекомендована к публикации научно-техническим советом МГСУ Основные направления развития систем менеджмента качества в строительстве : монография / И.Г. Лукманова, С.Н. Петрова, Н.А. Иванов, Д.Ю. Кудишин ; М-во образования и науки Росс. Федерации, ФГБОУ ВПО «Моск. гос. строит. ун-т». М. : МГСУ, 2011. – 152 с. ISBN 978-5-7264-0562-9 Подготовлена на основе изучения новейшего российского экономического опыта. Рассмотрена совокупность требований стандартов управления качеством применительно к предприятиям строительной отрасли. Детально прояснено понимание органической связи современных методов управления качеством со сложившимися стандартами качественного управления. Для студентов и аспирантов высших технических учебных заведений, инженерно-технических сотрудников, занятых в сфере экономики, строительства и архитектуры. УДК 338:69 ББК 65.31 ISBN 978-5-7264-0562-9 © ФГБОУ ВПО «МГСУ», 2011 2

Стр.2

ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ…………………………………………………………………………………… 1. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЗДАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ И ЗАДАЧИ ПОВЫШЕНИЯ ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ…………………………….………………………... 1.1 Основополагающие понятия в области управления качеством………. 1.2 Анализ опыта внедрения СМК российскими и зарубежными компаниями…….………………………………………………………………………… 1.3 Проблемы внедрения СМК на предприятиях строительной отрасли 4 5 5 7 13 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ………………………… 17 2.1 Общесистемные принципы управления…………………………………….. 2.2 Состав и содержание принципов управления качеством………………. 2.3 Методология применения процессного подхода к организации менеджмента качества на предприятиях строительной отрасли………….. 3. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К СОЗДАНИЮ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА……………….……. 3.1 Модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе……………….………………………………………………………. 3.2 Бизнес-процессы СМК проектно-изыскательских организаций…… 4. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В СМК……………………………………………………………. 4.1 Особенности процесса принятия решений в системе 17 19 26 31 31 50 85 3.3 Бизнес-процессы СМК предприятий стройиндустрии…………………… 67 3.4 Бизнес-процессы СМК строительных организаций …………………… 105 менеджмента качества…………….…………………………………….…………………… 105 4.2 Методологический подход к процессу принятия решения в СМК……. 4.3 Принципы построения классификатора проблем, возникающих в области управления качеством…………………………………………………………... 115 4.4 Классификатор текущих возможностей……………………………………… 125 4.5 Формирование набора организационно-технических мероприятий в области управления качеством…………………………………………………..… 129 4.6 Построение матрицы решений…………………………………………….….. 137 141 145 4.7 Выбор критерия полезности…………………………………………….……… 138 4.8 Правило выбора………………………………………………………….………… 140 5. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СМК……………………………….………….. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………………………….….. 3 112

Стр.3