ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ Опыт психологической работы на телефоне Доверия с детьми, пострадавшими от насилия Бойко В.Н. <...> У Льва Озерова есть такие строки: «Немо горит в окне огонёк, / Звёзды немы./Где мы, когда человек одинок? <...> » А мы здесь, в просторной уютной комнате службы Детский Телефон Доверия, завариваем ароматный чай и наблюдаем, как незаметно опускается вечер, окрашивая небо в багряные тона. <...> Медленно замирает суетная улица, стихают голоса, и только звук автомобилей на шоссе никогда не умолкает. <...> Телефон молчит, ждёт, затаив чью-то тихую исповедь; я тоже жду, тревожно поглядывая на монитор компьютера, я точно знаю, что сегодня кто-то позвонит и неизвестно – с какой болью, с каким отчаянием, утратой или тяжёлой неизбывной грустью. <...> Часы показали 21.05 и телефон заговорил: «Здравствуйте, вы можете мне помочь? <...> » Девочка Даша, чуть старше 10 лет, но ей на долю уже выпали такие испытания, с которыми взрослый человек едва справился бы. <...> Мама употребляет наркотики, на руках маленький братишка, совсем недавно научившийся ходить, но уже познавший всю полноту родительской жестокости. <...> Даша рассказывает, как она изо всех сил защищает братика от маминых побоев; как она пытается раздобыть у соседей продукты, чтобы приготовить самую простую еду; девочка рассказывает, как сильно она устала, как хочется ей порой пойти погулять с подружками, болтать о всяких пустяках, смеяться, сплетничать о мальчиках, мечтать о рыцарях и супергероях. <...> Но в своей недолгой жизни она сама должна быть супергероем, потому что не к кому обратиться за помощью – папа бросил много лет назад, бабушки и дедушки умерли, а мама стала кем-то другим, совсем 62 незнакомым злым существом. <...> Большим чёрным пятном в телефонном эфире повисает вопрос «что делать? <...> Вариантов получается немного, и все они связаны с тем, что о ситуации нужно рассказать кому-то ещё – работникам социальных служб, стоящим на защите прав ребёнка;сотрудникам органов опеки, инспекторам по делам <...>