УДК 65.015(075)
ББК 65.291.218я73
Ц12
Рецензенты:
Майданевич Ю. П. — профессор кафедры государственного и муниципального
управления Института экономики и управления
(структурное подразделение) ФГАОУ ВО «Крымский
федеральный университет им. В. И. Вернадского»,
д-р экон. наук, доцент;
Усков И. В. — профессор кафедры гуманитарных и социальноэкономических
дисциплин Крымского филиала ФГБОУ ВО
«Российский государственный университет правосудия»,
д-р экон. наук, доцент
Цай, Е. Л.
Ц12 Управление изменениями : учебное пособие / Е. Л. Цай, И. А. Шевчук,
Д. В. Нехайчук. 2-е изд. — Москва : Директ-Медиа, 2023. — 201 с.
ISBN 978-5-4499-3400-0
В учебном пособии «Управление изменениями» рассмотрены актуальные вопросы
поиска места в трансформационных процессах как одного из ключевых факторов
успеха современной организации.
Изучение материалов пособия позволит разобраться в таких вопросах, как природа
и сущность организационных изменений, организационного развития, соотношение
понятий «функциональность» и «развитие», ознакомиться с особенностями
формирования организаций в условиях непрерывных изменений, подходами к проектированию
преобразований, моделированию процессов изменений, понять возможности
использования технологий осуществления трансформаций.
Учебное пособие рекомендуется студентам высших учебных заведений по
направлению 38.03.02 «Менеджмент», руководителям и специалистам организаций и
учреждений, реализующих программы преобразований и принимающих решения по
вопросам стратегического управления, реинжиниринга, реорганизации, трансформации
организационных процессов и объектов.
После каждого структурного элемента учебного пособия авторами включены
вопросы и задания для размышления с целью более глубокой проработки материала,
тесты для самопроверки. В конце учебного пособия представлены типовые задачи и
ситуационные задания для практического решения.
УДК 65.015(075)
ББК 65.291.218я73
ISBN 978-5-4499-3400-0
© Цай Е. Л., Шевчук И. А., Нехайчук Д. В., текст, 2023
© Издательство «Директ-Медиа», оформление, 2023
Стр.3
СОДЕРЖАНИЕ
ОТ АВТОРОВ
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КАК
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ
1.2. Современные тенденции развития организаций
1.3. Организация в функционировании и развитии
1.4. Организация как объект управления
Вопросы для обсуждения
Практические задания
ГЛАВА
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
2.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
1.1. Организация как социально-экономическое
образование
6
11
11
13
16
18
27
28
АСПЕКТЫ
2.1. Понятие «изменение» и его роль в современном
менеджменте
2.2. Подходы и этапы организационных изменений
2.3. Роль преобразований в современном менеджменте
2.4. Организационное развитие
Вопросы для обсуждения
Практические задания
ГЛАВА 3. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
3.1. Трехшаговая модель управления изменениями
3.2. Модель «Исследование – Действие»
3.3. Модель планируемых изменений
3.4. Модель McKinsey 7-S
3.5. Модель ADKAR
3.6 Модель контекста и процесса Э. Петтигрю
3.7. Модель EASIER
Вопросы для обсуждения
3.8. Модель переходного периода и модель постепенного
наращивания
3
30
30
36
41
42
44
45
46
46
47
49
52
53
54
55
57
60
Стр.4
Практические задания
60
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ
ИЗМЕНЕНИЯМ
4.1. Отношения работников к преобразованиям
Вопросы для обсуждения
Практические задания
4.2. Причины сопротивления организационным изменениям
4.3. Пути и методы преодоления сопротивления
преобразованиям
ГЛАВА 5. ТЕХНОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
ИЗМЕНЕНИЙ
5.1. Методология организационных изменений
5.2. Система непрерывного совершенствования
5.3. GAP-анализ
5.4. Эффективность изменений
5.5. Риск как объективное свойство преобразований
Вопросы для обсуждения
Практические задания
ГЛАВА 6. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
6.1. Сущность реструктуризации
6.2. Классификация видов и методов реструктуризации
6.3. Цели управления разными типами реструктуризации
6.4. Проектирование реструктуризации
Вопросы для обсуждения
Практические задания
ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
7.1. Анализ цепочки создания ценности
7.2. Управление организацией на основе бизнес-процессов
7.3. Система показателей для управления процессами
7.4. Реинжиниринг бизнес-процессов
Вопросы для обсуждения
Практические задания
ГЛАВА 8. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
8.1. Влияние организационной культуры на процесс
управления изменениями в организации
8.2. Определение и закрепление стандартов поведения
8.3. История формирования организационной культуры
8.5. Основные командные роли
Вопросы для обсуждения
8.4. Понятие команды, принципы и стадии командной
работы
4
64
64
66
69
71
71
77
77
82
101
106
112
117
118
122
122
123
125
130
134
134
136
136
138
140
143
147
147
149
149
152
154
159
160
165
Стр.5